Berufsfachschule Wiesau ausgezeichnet: Eine von drei “ServiceQ-Schulen”

Wiesau. Auch dieses Jahr erhielt die Berufsfachschule für Hotel- und Tourismusmanagement Wiesau wieder ein Zertifikat der “ServiceQualität Deutschland”. Sie ist damit eine von nur drei Schulen in ganz Bayern.

Bayerns Wirtschafts- und Tourismusstaatssekretär Franz Josef Pschierer und die Präsidentin des Bayerischen Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA Bayern, Angela Inselkammer haben in Nürnberg 48 bayerische Unternehmen und Betriebe mit Zertifikaten der “ServiceQualität Deutschland” in Bayern ausgezeichnet. Unter ihnen war auch die staatliche Berufsfachschule für Hotel- und Tourismusmanagement in Wiesau, vertreten durch Qualitätsmanagement-Beauftragte Studienrätin Anja Dietz und Fachbetreuer Oberstudienrat André Putzlocher. Das alles lief im Rahmen der Rahmen der HOGA – Fachmesse für Hotellerie und Gastronomie – ab.

Service in Bayern wird immer besser

Mit Blick auf die “ServiceQualität Deutschland” in Bayern bemerkt Pschierer: “Das Gastgewerbe ist maßgeblich dafür verantwortlich, dass die Tourismusbranche in Bayern hervorragend abschneidet. Unsere Betriebe in Hotellerie und Gastronomie verbessern laufend Service und Dienstleistungen. Sie haben die Zeichen der Zeit erkannt: nur mit einer ausgezeichneten Leistung, Qualität und herausragendem Service können sie dauerhaft am Markt bestehen.“

In ihrem Grußwort betont Inselkammer, dass der Bayerntourismus und die Dienstleistungsbranche auch künftig konsequent auf Servicequalität setzen. „Servicequalität ist das entscheidende Wettbewerbsinstrument der Zukunft und ein wichtiger Gästebindungsfaktor. Die Auszeichnung signalisiert dem Kunden, dass er an erster Stelle steht. Sie heben das Image der einzelnen Einrichtung und stärken den Ruf Bayerns als Urlaubsland erster Güte.“

Wiesau wieder einer der Spitzenreiter

Der staatlichen Berufsfachschule für Hotel- und Tourismusmanagement Wiesau wurde nun zum dritten Mal das Zertifikat für die erfolgreiche Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems “ServiceQualität Deutschland” verliehen. Damit ist die Wiesauer Bildungseinrichtung eine von insgesamt nur drei ServiceQ-Schulen in Bayern. Voraussetzung für die Zertifizierung ist die detaillierte Erarbeitung und Einrichtung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems, das von unabhängigen Experten überprüft wurde.

Der Aufwand hat sich gelohnt. Die Schülerinnen und Schüler sowie die Betriebe und weiteren Kooperationspartner der Schule spüren die kontinuierlichen Verbesserungen in der Qualität der Ausbildung und der Arbeitsabläufe,

beschreibt Anja Dietz den Nutzen des ServiceQ-Systems.