Nix-wie-weg erneut n-tv-Testsieger

Parksteiner Online-Reisebüro bietet besten Service per Telefon

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Parkstein. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag von n-tv über 300 Unternehmen analysiert und im Januar die Testsieger prämiert. Dabei bewerteten die Tester die Qualität des Services von den Mitarbeitern am Telefon in sieben Branchen. Nix-wie-weg darf sich jetzt zum dritten Mal Testsieger im Bereich „Bester Service per Telefon“ in der Kategorie Reise und Mobilität nennen.

Nix-wie-weg Online Resiebüro Parkstein ntv Auszeichnung bester Telefonservice

Freuen sich über den Erfolg von Nix-wie-weg: Urlaubsberaterin Julia Stahl und Teamleiterin Caro Beer (rechts) präsentieren stolz die Auszeichnung zum Telefonischen Kundenservice von ntv. Foto: Nix-wie-weg

Ein Hoch auf unsere Urlaubsberater!

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„Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung und die Wertschätzung der Beratungsqualität. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen”, zeigte sich Teamleiterin Carolin Beer begeistert.

Nix-wie-weg hängt Check24 ab

In der Kategorie Reise und Mobilität haben die gut 25 Urlaubsberater und -beraterinnen des Parksteiner Online-Reisebüros Nix-wie-weg.de wieder einmal brilliert. Schon zum dritten Mal konnten die Oberpfälzer die Jury in Sachen Beratungskompetenz, Freundlichkeit und Verständlichkeit überzeugen. Sie sicherten sich 85,6 von 100 Punkten und ließen so zum Beispiel Firmen wie 1822direkt oder Check24 hinter sich – ein überragendes Ergebnis. Auch anfallende Wartezeiten flossen in die Bewertung mit ein.

Mit Weiterbildungen und internen Akademien zum Erfolg

“Unsere Urlaubsberater können wirklich stolz sein. Unser höchstes Ziel ist persönliche und kompetente Beratung. Das haben wir hier wieder einmal unter Beweis stellen können”, freut sich auch Geschäftsführer Nicolas Götz über die Auszeichnung.

Damit die Urlaubsberaterinnen immer kompetent beraten können, bilden sie sich regelmäßig weiter. Dank der hauseigenen Nix-wie-weg Akademien bleiben sie immer auf dem neusten Stand über Urlaubsziele und Reiseveranstalter.

Über die Studie:

Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte insgesamt 314 Unternehmen. Die Metaanalyse von 28 veröffentlichten Studien des Jahres 2017 richtete den Fokus auf die Untersuchungsbereiche telefonischer Service sowie Service per E-Mail. Folgende Branchen und Kategorien wurden ausgewertet: Reise und Mobilität, Telekommunikation, Finanzinstitute, Versicherer, Gesundheit, Bildung sowie Haus und Energie. Im Mittelpunkt standen dabei unter anderem die Beratungskompetenz, Freundlichkeit und Verständlichkeit der Mitarbeiter sowie die anfallenden Wartezeiten. Insgesamt flossen 3.590 Telefonkontakte sowie 3.505 E-Mail-Kontakte mit den Unternehmen in die Untersuchung ein.

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4 Kommentare

  1. Ihr seit halt die Besten Glückwunsch an dass ganze Team weiter so

  2. Deswegen haben wir auch dieses Jahr wieder über euch gebucht

  3. Herzlichen Glückwunsch

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