Das etwas andere Optikergeschäft: Florian Wagner und die besondere Individualität

Es ist die ungewöhnliche Symbiose zwischen modern und rustikal, filigran und wuchtig, die den Betrachter sprachlos macht. Betritt man die Waldershofer Filiale des Optikermeisters Florian Wagner, ist zunächst mal Staunen angesagt. Staunen über eine völlig andere und deshalb so beeindruckende Art der Ladeneinrichtung. Der Kunde wird nicht erschlagen von Hunderten, lieblos aneinandergereihten Brillenmodellen – im Gegenteil: Ansprechend werden Highlights der Kollektionen auf besonderen Holzregalen und zünftigen Brettern präsentiert. Was nicht heißt, dass man bei Wagner nicht genau das Gestell findet, das man sich vorgestellt hat. Auch hier findet man eine enorme Auswahl an Brillenfassungen, die von den fachkundigen Mitarbeitern aus diversen Schränken gezaubert werden.

20 Jahre Qualität und Innovation

Seit nunmehr 20 Jahren steht Optik und Akustik Wagner für Qualität und Innovation. Viele – auch nicht alltägliche – Serviceleistungen beweisen, dass man die Welt hier eben wirklich mit anderen Augen sieht. Kunden freuen sich bei Wagner über eine superschnelle Brillenfertigung genauso wie über den bequemen Homeservice.

Service mehr als ein Wort

Apropos Service: Dieses Wort sagen Florian Wagner und sein 25-köpfiges Team in den vier Filialen Kemnath, Tirschenreuth, Waldershof und Wiesau nicht nur so dahin. Hier wird kundenfreundlicher Service gelebt. Florian Wagner: „Service bedeutet bei uns nicht nur eine umfangreiche Sehanalyse auf neuestem technischen Stand, eine große Brillenauswahl und einen leckeren Kaffee beim Verkaufsgespräch. Service bedeutet bei uns das gewisse Etwas.“ Während man bei der Fertigung der Brille großen Wert auf Geschwindigkeit und Qualität legt, spiele die bei der Beratung keine Rolle. „Wir nehmen uns sehr gerne viel Zeit für die perfekte Beratung. Das kann dann schon eine oder zwei Stunden dauern“, sagt Florian Wagner. „Heutzutage musst du den Kunden was bieten. Der Einkauf bei uns ist ein Shoppingerlebnis mit Getränken und netten Gesprächen.“ Im Sommer gibt es in Wagners Waldershofer Filiale sogar Eis aus der Kühltruhe. „Im heißen Sommer 2022 haben wir Hunderte Tüten verschenkt.“

Wohlfühlatmosphäre zahlt sich aus

In der Tat fühlt man sich bei Optik Wagner sofort wohl, fast wie zu Hause. „Unsere modernen Räume schaffen Wohlfühlatmosphäre, in der man ganz entspannt und in Ruhe die neue Brille aussuchen kann. Unsere Mitarbeiter beraten Sie individuell und gehen auf Ihren Typ ein“, betont der Firmengründer. Man fertige die Stücke nicht nur unter höchsten Qualitätsstandards, sondern auch außergewöhnlich schnell. 

Ambiente und Wohlfühlatmosphäre in den Wagner-Läden schlagen sich auch auf die sehr positive Stimmung der Mitarbeiter nieder. „Ich versuche meinen Leuten eine Art Work-Life-Balance zu bieten. Das zahlt sich aus. Ich habe keine Probleme, motivierte Angestellte zu bekommen. Oft sind es auch Leute von großen Filialisten, bei denen es naturgemäß nur um die nackten Verkaufszahlen geht. Meine Angestellten kommen gerne zur Arbeit.“ Man sei ein großes Team, egal, wer was mache. „Wichtig ist, dass die Gemeinschaft funktioniert.“

Besser hören mit Wagner

Optik Wagner verfügt auch über ein umfangreiches Portfolio zum Thema Hören. In den Filialen Tirschenreuth, Kemnath und Waldershof biete man einen umfangreichen Hörtest und alle Serviceleistungen rund um gutes Hören. Wagner: „Wir suchen gemeinsam mit Ihnen das passende Hörsystem aus und pflegen auch nach dem Kauf eine intensive Kundenbeziehung.“

In Wiesau gibt es zudem eine große Schmuckauswahl mit zum Beispiel wunderschönen Trau- und Verlobungsringen. „Hier werden Sie für jeden Anlass fündig und das zu tollen und fairen Preisen“, versichert Wagner.  

Nicht zu vergleichen

Vor ziemlich genau einem Jahr kaufte Florian Wagner das Gebäude am Markt 15, eine frühere Metzgerei, und ließ es komplett abreißen. Daraus entstanden ist ein Neubau, der angesichts seiner Individualität im Inneren nicht mit einem herkömmlichen Optikergeschäft zu vergleichen ist. Genau diese Unverwechselbarkeit will Florian Wagner auch in seinen anderen Filialen nach und nach umsetzen. Getreu seinem Motto: „Bei uns heißt es, eintreten und sich sofort wohlfühlen.“